新規登録時に認証メール・登録完了メールが届かない場合、以下のことが原因である可能性があります。
①迷惑メール対策の設定により、メールが受信できない場合があります。
ご利用のメールサービスによっては、ドメイン指定受信の設定が必要な場合がありますので、「@stellajean.jp」のドメインからのメールを受信できるよう設定してください。
また、以下のフォルダもあわせてご確認ください。
・迷惑メールフォルダ
・自動振り分けフォルダ
・プロモーションフォルダ（Gmailなど）
②メールサービス側の設定や不具合
ご利用のメールサービスの設定や状態により、メールが受信できない場合があります。
主な原因は以下のとおりです。
・送信先のメールサーバが容量オーバーしている
・メールサーバーの容量が上限に達している
・メールサーバーに一時的な障害が発生している
・メールサービス側で迷惑メールと判定され、自動的に削除されている
設定の確認方法や詳細については、ご利用のメールサービスまたはプロバイダへお問い合わせください。
なお、このような状態の場合、運営からの返信メールも届かない可能性がありますのでご注意ください。
③メールアドレスの入力ミス
入力されたメールアドレスに誤りがある場合、認証メールは送信されません。
入力したメールアドレスに誤りがないか、もう一度ご確認ください。
④すでに登録済みのメールアドレス
StellaJeanでは、1つのメールアドレスにつき登録できるアカウントは1つまでです。
すでに登録済みのメールアドレスが入力された場合、認証メールは送信されません。
入力されたメールアドレスでアカウント登録が行われていないか、ご確認ください。